Quais conceitos de padronização devem ser seguidos na hora de expandir sua franquia?



Ao buscar transformar sua companhia em uma rede de franquias, é necessário entender que o franchising é uma ótima sugestão para o empreendedor que pretende expandir o seu negócio, e aderir aos conceitos de franquias.

Para tornar-se de fato um franqueador, é preciso que você reaplique sua marca em diversas localidades, fazendo com que ela seja notada em outros mercados.

Só que antes disso, é essencial não esquecer que a palavra "franquia" é sinônimo de padronização e alinhamento.


Entretanto, essa sintonia necessária para o bom funcionamento do negócio não se restringe apenas aos produtos e serviços oferecidos diretamente ao cliente.


Todas as informações a respeito da gerência e da gestão da unidade são importantes.


Por isso, quando se busca expandir sua franquia através de uma padronização específica é essencial estudar todas as variáveis e apostar numa gestão de franquias com qualidade e comprometimento com o negócio.

Então, para realizar através de um "know-how" a chegada até a unidade, o franqueador conta com diversos canais de comunicação diretamente ligados aos conceitos de padronização.


Um dos os mais conhecidos e difundidos é o manual para franquias.


Saiba de que forma eles são utilizados, quais assuntos podem abordar e conheças as estratégias adotadas pelas redes para que as informações não se percam.

Ao tratar sobre os manuais, esses, servem como guia para a rede de franquia e precisam estar presentes no cotidiano da empresa, fazendo parte dos conceitos de franquias.


Eles devem contar com todas as informações que o franqueado precisa para tocar o negócio de maneira independente, mas sem ferir o padrão da marca.


· Quais conceitos de padronização devem ser seguidos na hora de expandir sua franquia?

1 – Execute um plano de expansão

Para a sua rede, é dever manter alguns padrões tais como, fachadas, atendimento, mobílias e demais exigências de uma franquia.


Além disso, você deve ter um plano de expansão com todos os processos estabelecidos pela empresa.

Tenha também os manuais atualizados, treinamentos preparados, contrato de franquia/COF e os demais documentos validados, sendo um importante conceito para sua franquia.

2 – Atente-se com a seleção do franqueado

Nessa etapa, o franqueador deve avaliar cuidadosamente o perfil de cada candidato, não só as condições financeiras, mas também analisar se o futuro franqueado terá possibilidades de se adaptar ao perfil da loja e do negócio como um todo.

3 – Suporte na localização do ponto

Deve ficar claro para o franqueado que ponto comercial pode significar o sucesso ou o insucesso do negócio.


Uma maneira de deixá-lo seguro, é o suporte por parte da franqueadora no momento da escolha do ponto.

O franqueado deverá obter a autorização de funcionamento do estabelecimento e se responsabilizar pelo cumprimento de todas as exigências.

4 – Forneça treinamentos para o franqueado

Certamente a manutenção do padrão e a qualidade da sua marca com constantes treinamentos fazem parte dos conceitos de padronização.


Por isso, disponibilize aos franqueados materiais e manuais atualizados.

É importante que o treinamento seja realizado por todas as áreas da empresa.


Assim o seu novo parceiro terá noção da dimensão do negócio e dos direitos/deveres que deverão cumpridos.




5 – Fique de olho nas unidades franqueadas

Realize periodicamente visitas nas unidades e sempre que possível organize auditorias para avaliar o funcionamento das franquias.


Desta forma, ficará mais fácil para você identificar qualquer falha e apresentar um plano de ação para corrigir os erros.

Primeiramente, também deve ser considerado a importância do objetivo.


Isso porque quanto mais básicos e dinâmicos os manuais forem, mais fácil será a sua assimilação por parte do franqueado.


Portanto, utilize uma linguagem objetiva e direta.

Outro ponto que merece atenção se relaciona à frase: “a melhor opção é que seja algo completo”.


Assim sendo, é preciso ter em mente que alguns procedimentos que você considera naturais podem ser desconhecidos dos franqueados.


Por isso, não deixe de documentar nenhum processo básico.


Isso também é importante para que nenhuma informação se perca com o tempo.

Que seja claro.


Tratando-se sobre os conceitos de padronização de franquias os manuais devem informar sobre todas as responsabilidades dos operadores, além dos seus limites de atuação.


Portanto, deixe claro até que ponto seu franqueado pode inovar na gestão da unidade.

É importante ser atual.


Para que não se tornem obsoletos e caiam em desuso, os manuais devem ser permanentemente atualizados.


Na hora de renová-los, é recomendado que o franqueador leve em consideração o feedback dos operadores de rede.

Quanto mais acessível, definitivamente será melhor.


De nada adianta você ter ótimos materiais se, no dia a dia, eles acabam ficando distantes dos franqueados.


Para facilitar este processo, uma boa sugestão é apostar em manuais digitais e em uma plataforma para manter os arquivos sempre disponíveis.


Dessa maneira, eles estarão sempre acessíveis para os franqueados.


· Por que não segmentar os seus manuais por áreas?


Ao criar um manual para franquias completo, com todas as informações a respeito da empresa, que consiga abordar tanto os aspectos gerenciais quanto os operacionais, pode parecer complicado à primeira vista.


Quando você leva em consideração que precisará atualizá-lo constantemente, a dificuldade aparenta ser ainda maior.

Porém, no conceito de franquia, o processo pode se tornar muito mais fácil se você segmentar os seus manuais em módulos.


Em vez de elaborar um documento extenso, que fale sobre os procedimentos de todas as áreas da empresa, você pode criar um diferente para cada setor ou atividade.


Assim, além de facilitar a leitura, você irá tornar mais simples o processo de atualização.

Entretanto, os conceitos de padronização referem-se ao método sobre as características de cada franquia.


Seguir determinados conceitos podem fazer com que seu negócio se expanda com mais facilidade através de uma pesquisa bem elaborada.

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