Você sabe como atrair clientes para sua franquia?

Atualizado: 22 de Out de 2019

Por que é um verdadeiro desafio fidelizar um público consumidor?


Deve-se ao fato de que as opções de produtos e serviços de qualidade no mercado são inúmeras.




Mas também existem suas vantagens mesmo através da concorrência!


Ao entrar no franchising, você obtém o direito de explorar uma marca reconhecida cujo modelo de negócio comprovadamente deu resultados positivos.


O que inclui você não precisar desenvolver os produtos que serão comercializados.

Ao contrário, todos eles já foram testados e aprovados pelo público.

A empresa irá proporcionar o suporte necessário, como um manual de franquia.


A transmissão de know-how será realizada para que os serviços prestados aos consumidores sejam os melhores possíveis.


Mas o processo de atrair clientes está longe de ser fácil, e sim, é um desafio constante!


Já que o mercado atual proporciona muitas possibilidades para o público.


Mas não é impossível! Confira agora como é possível resolver esse problema!

Para Artusi Arquitetura é fundamental que para atrair clientes, se conheça o perfil do público.

Essa etapa primordial!


Sem conhecer o público-alvo e os clientes, não há como fazer ações assertivas para impactar os consumidores.


Como experimentações, promoções, liquidação, etc.




Estude sobre tudo o que deu certo na vendas da franquia anterior, pesquise o ciclo de vida do consumidor na sua loja.


Pense: quais são os hábitos e as necessidades das pessoas para quem sua loja vende?


Assim fica mais fácil abrir a mente para ideias.

Como atrair clientes?

Não somente seguir os passos da linha do know-how para a franquia, escolher o melhor ponto comercial e ter fornecedores qualificados se os atendentes estão tratando mal os clientes nas unidades.


Compradores não voltam para lugares como este!


E é muito provável que ele contará para outras pessoas sobre o ocorrido.

O diferencial hoje em dia é justamente esse.


Trate bem seus clientes!


Se bem atendidos, em 92% dos casos, os clientes podem permanecer fiéis à empresa.

Sempre escute as demandas dos clientes.


Descubra e usufrua de campanhas que incentivem seus clientes a exporem suas opiniões sobre a marca.


Valorize os elogios, sugestões e comentários e trate todos como n°1.


Como preparar um diálogo efetivo entre a marca e o consumidor?

1. Deixe à mostra os canais de comunicação para o cliente, como pesquisas de satisfação e caixinha de sugestões.

2. Que tal um brinde para incentivar o cliente a fornecer sua opinião?

Entre as tendências das marcas mais eficientes foi possível perceber a implantação de sistemas de conversa em tempo real (os chats) operados por atendentes.

Outra alternativa é o gerenciamento do fluxo de informações disponíveis na internet, o crowdsourcing.

Use ao seu favor o foco na experiência do consumidor.


Mais do que oferecer um produto ou serviço de qualidade, a franquia precisa dar ao cliente uma experiência completa.




É necessário contemplar aspectos racionais, como condição de pagamento e estrutura física, mas também os emocionais, como valor de marca e identificação com o produto.

3. Crie ações e campanhas regionalizadas.


Cada região do país possui uma peculiaridade própria.


Explore os públicos por nicho e estimule suas unidades a realizarem campanhas de marketing focadas nas regiões em que atuam.

4. Use e abuse das redes sociais!


Você provavelmente já ouviu aquela frase que diz: “se o Facebook fosse um país, ele seria o mais populoso do mundo.” - Cada vez mais os brasileiros estão entrando nas redes sociais.


Não tem jeito, sua empresa precisa estar onde o público está.


Por isso, é preciso criar perfis para o seu negócio nas mídias sociais e manter a página atualizada, fazendo ações para interagir com o público.

Esse é, inclusive, mais um importante canal de comunicação com o seu cliente.


Trata-se de um espaço onde ele vai se sentir mais livre para compartilhar sua opinião e dar sugestões à marca.



5. As Ações de relacionamento com o público também podem ajudar.


São aquelas campanhas que não são necessariamente comerciais, mas que levam o público a interagir com a marca e entrar na loja.


Por exemplo, em uma rede de maquiagem, a empresa pode proporcionar maquiador e ofertas em produtos da linha.


Invista em inovação:

Mostre que você conhece e escuta seu público.


Esteja sempre em constante aprimoramento das opções oferecidas pela sua franquia.

Aqui vale também contar com a experiência dos franqueados.


São eles que estão no cotidiano da loja e vão saber melhor do que ninguém o que vai emplacar ou não com os clientes.

Você também pode procurar marcas parceiras.


É possível fazer ações mais robustas quando há mais de uma marca envolvida.


Pesquise no mercado marcas que sejam complementares à sua, que ofereçam produtos que não competem com os seus.


A parceria pode ser institucional e estratégica, para troca de opiniões como também de marketing e promocional, promovendo eventos das duas marcas, por exemplo, tudo isso ajudará você a encontrar as respostas sobre como atrair clientes para sua franquia.

Por que empresas encaram as metas como o principal objetivo de venda?

Ter objetivos e metas de vendas para cumprir é fundamental para uma empresa atingir os retornos financeiros planejados.


No entanto, a cautela e a sensibilidade no momento da abordagem são importantes para não transparecer ao cliente o “desespero” em bater uma meta.


Muitas empresas focam tanto nas metas que acabam pecando no atendimento e não suprem as necessidades dos clientes.


A venda pode até ocorrer de maneira forçada, mas com certeza não deixará boas impressões e vendas futuras serão mais difíceis de acontecer.


É importante também envolver os funcionários e motivá-los a abordar o cliente da melhor maneira.


Os funcionários são a chave para o negócio dar certo!


Quem fica atrás do balcão deve ser uma pessoa da confiança do dono, e deve ser envolvida nos objetivos do negócio para que tenha a motivação necessária para abordar o cliente da melhor maneira.


O bom atendimento é um grande aliado para realizar as vendas, bem como atrair clientes.


Treinamentos constantes são indispensáveis para manter um padrão de qualidade.


Com isso as vendas acontecem naturalmente.


Não esqueça de sempre estar aberto aos feedbacks.


Os retornos dos clientes sobre a satisfação com o negócio são valiosos para construir estratégias eficientes de vendas.


Se algo deu certo, ótimo.


Caso contrário, o feedback tem mais poder ainda para trazer à tona problemas a serem melhorados.

Persista diante de reação negativa, isso é normal!


É o equilíbrio da vida!


Você só precisa achar uma forma de reverter e converter essa barreira em uma experiência positiva.

A persistência é importante diante de uma primeira reação negativa, pois o cliente muitas vezes necessita de demonstrações mais concretas para comprar o produto ou contratar o serviço.


O empreendedor deve mostrar a qualidade do seu negócio e os benefícios a serem desfrutados pelos clientes para ganhar o tão desejado “sim” nas vendas.

Criação de parcerias para mostrar como atrair clientes:


Ao criar parcerias, gera para a empresa uma rede de parceiros que agreguem valor aos seus produtos está entre as estratégias de franqueadores para fidelizar clientes e ganhar mais competitividade no mercado.


Entre estas parcerias importantes estão os fornecedores, que geralmente já são indicados pela própria franqueada, mas que dependem de um relacionamento no dia a dia para serem melhores aproveitados.

Sempre explore as melhores formas de pagamento.


Mesmo quando a qualidade do produto ou do serviço é alta e o valor a ser pago não é justo na visão do cliente, o montante de pagamento pode se tornar um empecilho.


Nestes casos, pode ser interessante explorar diferentes formas de pagamento e até parcelamentos para ajustar a venda ao orçamento do cliente, pois isso pode deixar o cliente mais confortável em fechar negócio.


Como atrair clientes investindo na qualidade?





Ter um produto e serviço de qualidade é o diferencial para fidelizar clientes e aumentar as vendas, e com o passar do tempo é necessário garantir que o seu produto ou serviço tenha sempre a mesma qualidade.


Se inspire sempre nas grandes marcas e empresas que fazem sucesso e mantêm suas receitas mesmo depois de tantos anos no mercado, isso certamente se relaciona à manutenção do mesmo padrão de qualidade em produtos e serviços.


Se um cliente adquiriu um produto ou contratou um determinado serviço e gostou, é preciso que o padrão e aquilo que foi crucial para a aprovação do cliente seja mantido.


Franquias: o sistema de negócio que mais cresce no Brasil:


A formatação de franquias pode não ser simples ainda para os empreendedores.


Não só sobre detalhes técnicos e legais que devem ser analisados, existem alguns itens indispensáveis para quem quer ingressar nesse mercado.


No processo de formação de uma franquia deve, o empreendedor deve levar em conta quesitos importantes como é o caso do Plano de negócios, que é a etapa inicial para a formatação de franquias.

O plano de negócios é o início de tudo que será analisado e projetado, pois serve para avaliar o mercado e o estágio atual da empresa.


Essa análise é de extrema relevância para saber se utilizar o sistema de franquias é recomendável.

Serão levantados dados relacionados a investimentos necessários para o projeto e é estudada a rentabilidade prevista com a implementação dele.


Após isso, é escolhido o modelo de franquia e os padrões a se adotar.

Conquanto, é elaborado um Plano de Expansão, considerando o tipo de negócio e características do mercado em que atua, assim, é possível definir o perfil do franqueado que será responsável por cada unidade.

Na construção de marca, o branding.


É uma marca forte é um dos pontos principais para o sucesso de uma franquia.


Isso porque, em meio a um crescimento de empresas que investem nesse sistema, é fundamental se diferenciar e passar valor percebido ao possível futuro franqueado.

Dentro do universo da marca, depois de definir conceitos, posicionamento e valores, é necessário transmiti-los ao público.


Para que as características da empresa sejam mostradas de maneira correta e diferenciada, é preciso investir na representação visual da marca, por meio de logotipos, design, cores, layouts etc.

A atenção e cuidado empregados neste quesito auxiliam o empreendedor, demonstrando como atrair clientes de forma efetiva para a franquia, através da identidade da marca que poderá ser facilmente reconhecida.

Ao pesquisar por franquias para investir as pessoas buscam, proporcionando também rentabilidade e da adequação ao seu orçamento e credibilidade.