Como o Projeto de Arquitetura pode alavancar as suas vendas!

Atualizado: 15 de Out de 2019


Você sabia que os resultados das suas vendas estão diretamente ligados à arquitetura?

O Projeto de Arquitetura lida com a experiência de compra do cliente


Você já se perguntou quais serão as razões que farão o cliente ir até o seu estabelecimento? Essa é uma pergunta importante.

Nós temos diversos sites e possibilidades de fazermos compras online – e tenho certeza de que você já fez algumas – então, o que faz um cliente sair de casa e decidir comprar dentro do seu comércio?

Pense bem, essa é a pergunta fundamental do seu empreendimento


Você pode pensar: são os meus preços.

Meus preços serão mais baratos do que a concorrência, e isso, certamente, fará com que a minha loja fique repleta de clientes desejando comprar.

Pois eu lhe digo, por melhor que sejam os seus preços, o mercado online ainda vencerá.

Claro, afinal de contas, uma loja online não precisa lidar com tantos custos quanto uma loja física.

Então, não dá para usar o argumento dos preços.

Aí você pode dizer: é o meu serviço. Eu ofereço um serviço inigualável, os clientes virão aqui pela experiência de estar dentro do meu estabelecimento. É isso, são os meus serviços os causadores das vendas.


Chegamos ao ponto que eu queria.

Quais são as peças que compõem o seu serviço?


Se você já compreendeu que o preço não é um dos fatores fundamentais na experiência de compra do cliente, então sabe que o serviço está lá no topo das preocupações de um varejista.


O que é o serviço, afinal?


Aqui nós podemos pensar que o serviço é o modo como os clientes são tratados dentro do seu estabelecimento.

Desde a recepção, passando pelo atendimento em si, chegando até a hora do pagamento e por fim na despedida.

Todos estes itens, é claro, formam o que nós podemos chamar de serviço, mas será que não existe algo a mais?

A Arquitetura faz parte do serviço?

Chegou o momento de nós pensarmos além do que se pode considerar como um serviço normal.

Imagine na experiência de compra do seu cliente (pode parecer repetitivo, mas esse item é importante: experiência de compra), quais são os componentes dela.

O que é a experiência de compra?

Vitrines, as luzes, as cores, os sonos, os cheiros, a recepção dos colaboradores, a organização dos itens dentro da loja, o cardápio, a variedade de produtos, o storytelling que a loja dará ao cliente, enfim, tudo que está relacionado ao universo da sua loja faz parte da experiência de compra dos clientes.

Para alavancar as suas vendas você terá que garantir que todos os seus clientes tenham uma ótima experiência de compra.

A experiência de compra é fundamental para garantir que o cliente decida comprar na sua loja, em não no e-commerce, ou em um concorrente.

A importância do Projeto de Arquitetura na experiência de compra


Se tudo o que está dentro do universo da sua loja faz parte da experiência de compra dos clientes, então o Projeto de Arquitetura será fundamental para a organização dos espaços e para a elaboração de uma experiência positiva.

Percebeu como a ideia se encaixa?

A verdade é que você pode, e deve, oferecer produtos incríveis, por preços sedutores e ainda garantir um atendimento classe A.

Se o Projeto de Arquitetura estiver bagunçado e o cliente se sentir desorientado dentro do seu estabelecimento, a experiência será ruim e tudo se perderá.

O Projeto de Arquitetura abre uma comunicação com os clientes

A interatividade entre o estabelecimento e o cliente

Já não é mais comum estar em uma loja sem interatividade.

A transformação tecnologia também atingiu o varejo e as lojas de serviços: como alimentação.

Existe hoje lojas de smartphones que são completamente interativas, a Apple e a Tim são dois ótimos exemplos de integração cliente/estabelecimento, mas a tendência é de crescimento.

Na alimentação, muitos restaurantes já contam com Totens para o autoatendimento, mesas com jogos, painéis de interatividade lúdica, enfim, os exemplos são variados.

Além da interação tecnológica, a organização espacial atingida por um Projeto de Arquitetura bem pensado será responsável por acolher o cliente e dar a ele um senso de direção.

Ele saberá, mesmo que instintivamente, quais são os caminhos que deverá seguir.

Os passos para a criação de um Projeto de Arquitetura eficaz

Falamos sobre a experiência e compra e sobre as razões que fazem um cliente escolher a loja física no lugar de uma e-commerce.

Deixei claro como o papel da arquitetura é fundamental na organização espacial do projeto, agora nós vamos falar de marca.

Saiba que o Projeto de Arquitetura também é uma forma de reforçar o branding – ou seja – ele é uma maneira de distinguir a sua marca dentro do mercado.

Vejamos os aspectos dentro deste cenário.


A Criação do Projeto Conceito

Quem é o Projeto Conceito?

Projeto Conceito é uma abordagem que nós temos para captar as informações importantes sobre a sua marca e transforma-las em um Projeto de Arquitetura.

Em outras palavras, nós descobriremos quais são os pontos que fazem da sua marca única e utilizaremos essas informações na criação de um projeto executivo.

Assim você terá um layout – um Projeto de Arquitetura – inteiramente desenvolvido para os padrões da sua marca.

Os objetivos do Projeto Conceito

Além de distinguir a sua marca no mercado, o objetivo do Projeto Conceito é garantir a criação de um modelo que seja replicável.

Estamos pensando na elaboração de um projeto que possa ser utilizado por filiais.

Depois de encontrarmos a identidade visual e espacial da sua marca, seremos capazes de elaborar soluções que são facilmente transferíveis para as possíveis filiais.

Tudo é feito com base em números e resultados.

A criação do Projeto Conceito alia a estética de uma Arquitetura bem-feita com a funcionalidade exigida dentro do varejo.

De forma simplificada: a loja não precisa ser só bonita, precisa ser bonita, funcional, replicável e eficiente.

Os passos na criação do Projeto Conceito e como ele poderá alavancar as vendas

Ele basicamente é feito em cinco etapas que são divididas entre a pesquisa e a elaboração do projeto.

Primeira etapa: a entrevista

Antes de qualquer outra coisa nós vamos sentar e conversar sobre você, sobre os seus objetivos e sobre a sua marca.

Esse primeiro contato é fundamental para que possamos delinear os primeiros esboços do Projeto Conceito.

Segunda etapa: Estudo de Mercado

Depois da conversa, chegou o momento de nós relacionarmos o Projeto de Arquitetura ao plano de negócios.

Utilizaremos os seus princípios como pilares para a nossa pesquisa, depois faremos uma análise de mercado e de posicionamento da sua marca.

O Estudo de Mercado consiste na elaboração de uma pesquisa sobre a sua marca, seu estabelecimento e sobre o mercado.

Analisaremos a concorrência, veremos quais são as oportunidades de crescimento, possíveis correções de rota (jeito simpático de dizer, abandonaremos o que não estiver dando certo).

Terceira etapa: o entendimento do conceito

A terceira etapa é como um mapeamento da fase anterior.

Lá nós elaboramos soluções conceituais para a sua marca.

Aqui nós traremos o conceito para a realidade.

Serão feitos testes no espaço físico reservado e pesquisas de campo, para que possamos ter certeza de que o Projeto Conceito poderá ser aplicado.

Quarta etapa: a apresentação do projeto

Essa é uma das etapas mais emocionantes para os arquitetos e responsáveis pelo Projeto Conceito.

Na quarta etapa nós mostraremos todos os resultados dos nossos estudos e como o seu projeto foi pensado.

Aqui serão discutidas as soluções de execução do projeto.

Mostraremos conceitos de marca, cor, formas, organização espacial, enfim, tudo que estiver relacionado a elaboração do Projeto Conceito.

Quinta etapa: o projeto executivo

Definitivamente uma das etapas mais aguardadas – particularmente, a minha preferida – é quando tudo irá para o projeto executivo.

Ou seja, estará pronto para a implementação.

Caso seja necessário, a quinta etapa também poderá ser usada para correções e ajustes.

Tudo para que o projeto final fique com a personalidade da sua marca.

Como o Projeto Conceito pode alavancar as suas vendas

A integração entre marca e arquitetura é uma aliança poderosa para garantir ao cliente uma experiência de compra incrível.

Experiência de compra, lembra-se?

Tenho certeza de que você já entrou em uma loja e sentiu-se bem dentro dela.

Ou visitou um restaurante e sabia exatamente como o cardápio seria delicioso.

Essas sensações são causadas pelo Projeto de Arquitetura eficaz.

Ficou com dúvidas ou gostaria de saber mais sobre o assunto?

Estamos disponíveis para conversar e trocar experiências!

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